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Es ist bekannt, dass bei Pauschalreisen der Reiseveranstalter die Beziehungen zu den Fluggesellschaften pflegt. Diese Beziehungen äußern sich in der Reservierung von Sitzplätzen an Bord und der Ausstellung der Tickets, wobei der Reiseveranstalter die Reservierung im Voraus bezahlt. Was aber geschieht, wenn die Tickets bereits ausgestellt und der volle Betrag bezahlt ist und die Fluggesellschaft den Flug aufgrund unvorhersehbarer und außergewöhnlicher Umstände storniert? Der militärische Konflikt auf israelischem Territorium führte genau zu solchen Reaktionen der Fluggesellschaften. In diesem Artikel untersuchen wir die Rechte von Reiseveranstaltern.

Beziehungen zur Fluggesellschaft:

Dies betrifft sogenannte Gruppenbuchungen, bei denen ein Reiseveranstalter oder ein anderer Reiseveranstalter im Rahmen seines Programms für bestimmte Termine Plätze für einen bestimmten Flug reserviert. Der Reiseveranstalter fungiert als Vermittler und handelt mit der Fluggesellschaft eine Beförderungsleistung zugunsten eines Dritten aus – Art. 22 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches.

Der erste Schritt in der Beziehung zwischen Reiseveranstalter und Fluggesellschaft ist der „Kauf der Plätze“. Die Namen der Passagiere werden später festgelegt, und anschließend stellt die Fluggesellschaft die Tickets aus. Bis zur Ticketausstellung ist das Unternehmen im Falle einer Flugannullierung verpflichtet, die für die Reservierung geleisteten Vorauszahlungen an den Reiseveranstalter zurückzuerstatten. Weitere Informationen zu diesem Schritt und den Folgen einer Stornierung finden Sie hier. Mit der Ticketausstellung, also dem zweiten Schritt, kommt ein Beförderungsvertrag zustande, in dem die Fluggesellschaft der Beförderer und der Reisende (Tourist) der Passagier ist – Art. 66 Abs. 1 i.V.m. Art. 65 des Luftfahrtgesetzes. Storniert die Fluggesellschaft den Flug oder führt sie ihn aus irgendeinem Grund nicht durch, verstößt sie gegen den Vertrag. Es liegt ein Verstoß gegen den Beförderungsvertrag vor, und die Fluggesellschaft ist zum Schadensersatz verpflichtet – Art. 79 i.V.m. Art. 82 des Obligationen- und Vertragsgesetzes i.V.m. Art. 65 des Luftfahrtgesetzes. Doch Ausnahmen bestätigen die Regel. Es ist möglich, dass die Fluggesellschaft von der Haftung befreit wird, wenn entsprechende gesetzliche oder in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegte Umstände vorliegen. Beispielsweise sieht Artikel 69 des Luftfahrtgesetzes Folgendes vor: „Jede Vertragspartei kann vom Vertrag zurücktreten aufgrund eines erklärten oder begonnenen Krieges, der eine Gefahr für die Beförderung darstellt, aufgrund einer Blockade des Abflug- oder Zielflughafens, aufgrund der Beschlagnahme des Flugzeugs durch die zuständigen Behörden, aufgrund der Schließung des Abflug- oder Zielflughafens auf Anordnung der Behörden oder aufgrund anderer derartiger Hindernisse.“ Interessanterweise haben Passagiere, genau wie Fluggesellschaften, das Recht, einen Flug zu stornieren. Dies wird durch Beschluss Nr. 3449 vom 29. November 2022 des Stadtgerichts Sofia im Fall Nr. 11259/2021 bestätigt. Im Falle einer Flugannullierung aus den oben genannten Gründen ist die Fluggesellschaft zur Rückerstattung der von den Touristen im Voraus bezahlten Beträge verpflichtet. Da es sich hierbei um einen Vertrag zugunsten eines Dritten handelt, sind die Beträge an den Vertragspartner, also den Reiseveranstalter, zurückzuerstatten. Rechte gemäß Verordnung (EG) Nr. 261/2004: Es gibt außerdem die Verordnung (EG) Nr. 261/2004, die die Rechte von Fluggästen in solchen Situationen regelt. Gemäß Art. 7 dieser Verordnung haben Fluggäste im Falle einer Flugannullierung durch die Fluggesellschaft Anspruch auf eine feste Entschädigung zusätzlich zur Rückerstattung des Ticketpreises. Dies ist der Fall, es sei denn, die Passagiere werden (Artikel 5 Absatz 3 der Verordnung): 

• mindestens zwei Wochen vor dem planmäßigen Abflug über die Annullierung des Fluges informiert; oder
• zwischen zwei Wochen und sieben Tagen vor dem planmäßigen Abflug über die Annullierung des Fluges informiert und ihnen wird eine Umbuchung angeboten, die es ihnen ermöglicht, spätestens zwei Stunden vor dem planmäßigen Abflug abzufliegen und ihr endgültiges Ziel weniger als vier Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit zu erreichen; oder
• weniger als sieben Tage vor dem planmäßigen Abflug über die Annullierung informiert und ihnen eine Umbuchung angeboten wird, die es ihnen ermöglicht, spätestens eine Stunde vor dem planmäßigen Abflug abzufliegen und ihr endgültiges Ziel weniger als zwei Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit zu erreichen. 

Wenn die Fluggesellschaft jedoch nachweist, dass die Annullierung auf einen unabwendbaren und außergewöhnlichen Grund zurückzuführen ist, ist sie von der Haftung befreit – Art. 5 Abs. 3 der Verordnung.