Oder wie eine Gerichtsentscheidung die Geschäftspraktiken von Billigfluggesellschaften maßgeblich verändern kann. Auf den ersten Blick erscheint die Frage, ob Reiseveranstalter jeden, insbesondere Fluggesellschaften, verklagen können, trivial. Natürlich können sie gegen jeden klagen, sofern sie eine Rechtsgrundlage dafür haben. In unserer Praxis erleben wir jedoch häufig Fälle, in denen Fluggesellschaften die Entschädigung für einen annullierten Flug verweigern und Reiseveranstalter ihre Interessen nicht konsequent genug verteidigen und nicht bis zum Äußersten gehen. Es geht hier um sogenannte Gruppenbuchungen, bei denen ein Reiseveranstalter oder ein anderer Reiseveranstalter im Rahmen seines Programms für bestimmte Termine Plätze für einen bestimmten Flug reserviert. Da die Plätze zunächst „gekauft“ und dann als Teil von Reisepaketen verkauft werden, werden die Namen der Passagiere erst später, in der Regel Wochen oder einen Monat vor dem Flugdatum, festgelegt. Dementsprechend wird zu diesem Zeitpunkt ein Ticket von der Fluggesellschaft ausgestellt.

So vergehen Monate vom Zeitpunkt der Buchung bis zur Ausstellung eines Flugtickets, und während dieser Zeit kommt es sehr oft vor, dass die Fluggesellschaft (insbesondere wenn es sich um eine Billigfluggesellschaft handelt) einfach beschließt, den gebuchten Flug zu stornieren, entweder unter Berufung auf eine nicht nachgewiesene höhere Gewalt oder indem sie offen zugibt, dass die Strecke für sie nicht rentabel ist, es nicht genügend Passagiere gibt usw. In solchen Fällen behaupten Fluggesellschaften, sie seien Reiseveranstaltern gegenüber nicht entschädigungspflichtig, da nur Reisende einen solchen Anspruch hätten und diese entweder noch kein Ticket erhalten hätten (d. h. nicht individualisiert seien) oder mehr als 14 Tage vor dem Flugdatum gewarnt worden seien (wodurch eine Entschädigung für Passagiere gemäß Verordnung 261/2004 ausgeschlossen sei).

Es stellt sich jedoch heraus, dass dies keineswegs der Fall ist:

Tatsächlich haben Reiseveranstalter das volle Recht, von Fluggesellschaften Schadensersatz für Schäden aufgrund eines annullierten oder verspäteten Fluges sowie für jede andere Form der Vertragsverletzung zu verlangen, die ihnen Schaden verursacht hat. Die Anwälte von „Gospodinov und Genchev“ haben dies bewiesen, indem sie gegen Wizz Air klagten und in erster Instanz vor dem Bezirksgericht Sofia gewannen. Wir erwarten eine mögliche Bestätigung in zweiter Instanz. Soweit uns bekannt, ist diese Entscheidung präjudiziell, und wir gehen davon aus, dass ihre Folgen weitreichend sein werden.

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit ein Reiseveranstalter Anspruch auf Entschädigung hat?

Zunächst muss klargestellt werden, dass es hier nicht um die Möglichkeit von Reiseveranstaltern geht, die Rechte von Touristen in deren Namen geltend zu machen, sondern um einen eigenständigen Anspruch auf Entschädigung, der sich aus dem Vertragsverhältnis zwischen dem Reiseveranstalter und der Fluggesellschaft ergibt. Mit der Buchung einer Gruppenreise schließen die Parteien einen Luftbeförderungsvertrag ab, gemäß dem sich die Fluggesellschaft verpflichtet, den Touristen Tickets auszustellen und einen Flug an einem bestimmten Datum durchzuführen, wofür sie eine Vergütung erhält. Die Nichterfüllung dieses Vertrags durch die Stornierung eines Fluges ist daher ein Grund für die Geltendmachung von Entschädigungsansprüchen gemäß Art. 79 Abs. 1 i.V.m. Art. 82 der Zivilprozessordnung.

Hier sind die Einwände der Fluggesellschaften, dass noch kein Ticket ausgestellt wurde oder dass die Voraussetzungen für eine Entschädigung gemäß der Verordnung über Entschädigung und Unterstützung von Fluggästen bei Nichtbeförderung und Annullierung oder erheblicher Verspätung von Flügen nicht erfüllt sind. Die Verordnung 261/04 wurde geschaffen, um eine unerfreuliche nationale Situation im Zusammenhang mit der Versorgung und Unterbringung von an Flughäfen wartenden Fluggästen sowie der Entschädigung für deren unmittelbare Schäden schnell und standardisiert zu lösen. Sie berührt nicht die Geschäftsbeziehung zwischen einem Reiseveranstalter und einer Fluggesellschaft, die lange vor dem Flugdatum entsteht und völlig andere Geschäftsinteressen betrifft. Beispielsweise das Interesse, Monate im Voraus zu prognostizieren, wann Flüge stattfinden, damit eine Pauschalreise organisiert und Touristen sowie andere Vertragspartner koordiniert werden können, damit das versprochene Programm eingehalten werden kann.

Daher finden die Verordnung und die Bestimmungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Fluggesellschaften, die diese übernehmen, keine Anwendung auf Streitigkeiten mit Reiseveranstaltern, sondern unterliegen der allgemeinen Handelsordnung. Diese sieht vor, dass Schadensersatz fällig wird, sofern ein Verschulden vorliegt, das bis zum Beweis des Gegenteils vermutet wird.

Welche Schäden können Reiseveranstaltern im Falle eines Flugausfalls entstehen?

Die negativen Folgen eines Flugausfalls für eine organisierte Pauschalreise können vielfältig und sehr unterschiedlich sein. Sie gehen stets zu Lasten des Reiseveranstalters, der für das Verhalten seiner Vertragspartner haftet – Art. 90 Abs. 1 lit. f DSGVO. 1 des Tourismusgesetzes.

Die Folgen und Schäden können sein:

• Stornierung der gesamten Reise aufgrund fehlender Alternativflüge. Dadurch entsteht jedem angemeldeten Touristen ein entgangener Gewinn;
• Eine wesentliche Änderung der Reise (Änderung der Route, des Start- und Enddatums des Programms usw.), die den Touristen das Recht einräumt, den Vertrag ohne Vertragsstrafe zu kündigen – Art. 88 Abs. 2 des Tourismusgesetzes. In einem solchen Fall entsteht der Schaden erneut durch den entgangenen Gewinn durch die stornierten Touristen sowie durch Verluste aus geleisteten, nicht erstattungsfähigen Anzahlungen.
• Stornierung von Touristen, die zwar Interesse bekundet, aber noch keinen Vertrag abgeschlossen haben, oder ein im Vergleich zu früheren ähnlichen Zeiträumen gesunkenes Interesse an der Reise. Erneut entgangener Gewinn aus dem nicht realisierten Profit eines Touristen.
• Verluste in Form von erhöhten Transportkosten, Kosten für zusätzliche Übernachtungen oder andere Ausgleichsleistungen usw.
• Verluste in Form von gezahlten Entschädigungen/Beschwerden aufgrund eines nicht erfüllten Pauschalreisevertrags

Diese Schäden sind beispielhaft für die häufigsten in unserer Praxis. Die Liste ist jedoch nicht abschließend. Alle negativen Folgen einer Flugannullierung stellen für den Reiseveranstalter einen Schaden dar, sofern sie einen materiellen Schaden verursachen.

Empfehlungen im Falle einer Flugannullierung:

Wir empfehlen allen Reiseveranstaltern im Falle einer Flugannullierung Folgendes:

1. Erstellen und bewahren Sie stets schriftliche oder elektronische Nachweise Ihrer Beziehungen zu den Fluggesellschaften auf – Gruppenreservierungen, Screenshots von Anfragen in elektronischen Systemen, Rechnungen, Korrespondenz, Bestätigungen usw.
2. Dokumentieren und sammeln Sie Beweise für alle negativen Folgen, die infolge des unerwünschten Ereignisses entstanden sind. Vor allem sollten Sie Verweigerungen von Touristen, die sich registriert haben oder den Wunsch geäußert haben, sich zu registrieren, dokumentieren.
3. Einen kompetenten Anwalt konsultieren und dessen Anweisungen zur weiteren Klärung der Fakten und der Rechtslage im Fall befolgen.
4. Zunächst die Fluggesellschaft bitten, freiwillig für den entstandenen Schaden aufzukommen.
5. Sich an ein bulgarisches Gericht wenden.